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480 horas |
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Puntuación media: 9.9/10
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Número de opiniones 1438
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Gracias por el servicio.
Fue mi primera compra con mascotAstur. Los productos son de la calidad especificada, pero el servicio fue terrible. En la página se indica que de 24/48 se recibirán los productos, pero al cabo de 3 días aun no los había recibido. Se me acabó el alimento de mi gato (el Biome de Hills, ni barato ni fácil de encontrar) el sábado y me fue imposible contactar con la tienda o con el transportista para ver dónde estaba mi pedido. Terminé recorriendo media ciudad para encontrar el alimento, y luego me fue imposible cancelarlo, asi que tengo dos paquetes de alimento en casa. Me lo voy a pensar antes de volver a comprar con MascotAstur.
Sentimos mucho su experiencia, pero revisando sus 2 pedidos los dos se entregaron en tiempo, ya que el primero dia 8 a las 22:00 salio el dia 10 por que teniamos que grabar su placa solicitada en esa compra y se retrasa 1 dia. por otro lado el pedido numero 2 salio el dia 11 y se le entrego el 14 ya que hubo un fin de semana por el medio. ese dia se le entrego el otro por lo visto la agencia el 12 no lo saco a reparto, por motivos que desconocemos, pero igualmete se entrego en 72 horas y el otro en 48 horas. sentimos mucho el retraso en su entrega.